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Home EASYCLOUD 컴퓨팅 서버

클라우드 이벤트 서버 고객님들이 가장 많이 이용하시는 인기 사양의 클라우드 서버를 할인된 가격에 제공합니다.

- 범용적인 비지니스에 활용할수 있는 기본 서버

  • Play

    40%

    추가할인

    60,000원/월
    36,000원/월
    CPU :
    2vCore
    MEMORY :
    4GB
    기본 스토리지 :
    100GB(차세대SSD)
    기본트래픽 :
    1TB
    용도 :
    소규모 커뮤니티,웹,파일서버,
    개발 테스트용
    신청하기

  • Standard

    40%

    추가할인

    110,000원/월
    66,000원/월
    CPU :
    4vCore
    MEMORY :
    8GB
    기본 스토리지 :
    100GB(차세대SSD)
    기본트래픽 :
    1TB
    용도 :
    가장 많이 사용되는 사양으로
    다양한 IT 비즈니스에 사용
    신청하기

  • Expert

    40%

    추가할인

    210,000원/월
    126,000원/월
    CPU :
    8vCore
    MEMORY :
    16GB
    기본 스토리지 :
    100GB(차세대SSD)
    기본트래픽 :
    1TB
    용도 :
    고사양 컴퓨팅 자원을 필요로
    할때 사용
    신청하기

  • Ultimate

    40%

    추가할인

    410,000원/월
    246,000원/월
    CPU :
    16vCore
    MEMORY :
    32GB
    기본 스토리지 :
    100GB(차세대SSD)
    기본트래픽 :
    1TB
    용도 :
    게임, 동영상, 광고 등 많은 연산과
    메모리가 필요할 때 사용
    신청하기

- 메모리 비율을 높여 대용량 데이터 처리를 필요로 하는 서비스에 적합한 서버

  • Play-M

    45%

    추가할인

    96,000원/월
    53,000 원/월
    CPU :
    2vCore
    MEMORY :
    8 GB
    기본 스토리지 :
    100GB(차세대SSD)
    기본트래픽 :
    1TB
    용도 :
    vCPU 대비 Memory 비율을 높여
    다양한 워크로드에 적합한 서버
    신청하기

  • Standard-M

    45%

    추가할인

    182,000원/월
    100,000 원/월
    CPU :
    4vCore
    MEMORY :
    16 GB
    기본 스토리지 :
    100GB(차세대SSD)
    기본트래픽 :
    1TB
    용도 :
    일반적인 DB서버에 가장 적합한
    서버
    신청하기

  • Expert-M

    45%

    추가할인

    354,000원/월
    194,000 원/월
    CPU :
    8vCore
    MEMORY :
    32 GB
    기본 스토리지 :
    100GB(차세대SSD)
    기본트래픽 :
    1TB
    용도 :
    게임, 동영상, 광고 등 많은 연산과
    높은 메모리가 필요할 때 사용
    신청하기

  • Ultimate-M

    45%

    추가할인

    698,000원/월
    384,000 원/월
    CPU :
    16vCore
    MEMORY :
    64 GB
    기본 스토리지 :
    100GB(차세대SSD)
    기본트래픽 :
    1TB
    용도 :
    대용량 데이터 처리 등과 같은
    Memory 집약적 워크로드에 적합한 서버
    신청하기

클라우드 서버 ALL SSD 기반의 압도적 성능의 클라우드 서버를 원하시는 사양으로 직접 선택하세요.

  • ssd 스토리지

    클라우드 서버

    다양한 워크로드에 적합한 범용 가상머신

    22,000 ~ 원/월
    1. CPU :  1/2/4/8/16/24/32 vCore
    2. Memory :  1 ~ 256 GB
    3. 기본 스토리지 :  100GB
    4. 기본 트래픽 :  1TB
    5. 서버당 공인IP 1개, 트래픽 1TB 기본 제공
    신청하기
  • 차세대 SSD 스토리지

    차세대 클라우드 서버

    성능이 향상된 차세대 가상머신

    35,000 ~ 원/월
    1. CPU :  1/2/4/8/16/24/32 vCore
    2. Memory :  2 ~ 256 GB
    3. 기본 스토리지 :  100GB(차세대SSD)
    4. 기본 트래픽 :  1TB
    5. 서버당 공인IP 1개, 트래픽 1TB 기본 제공
    신청하기

클라우드 요금계산기를 통해 다양한 서버의 예상가격을 확인하세요.

자세히 보기 자주 하는 질문

글로벌 기업을 능가하는 압도적 클라우드, EASYCLOUD

가격은 반값, 성능은 UP! 망설일 필요 있나요?

  • 가격비교 (원/VAT제외)

    가격비교(원/VAT제외) * 환율: $1 = ₩1,428원 (2022년 10월 기준)

  • 종합성능지표 (%)

    종합성능지표(%) * EASYCLOUD를 100%로 두었을 때의 종합성능지표입니다.
EASYCLOUD 글로벌 클라우드 A사 글로벌 클라우드 B사

Read IOPS(순차실행 R → W/F)

FIO

SQLIO

* 브랜드별 비슷한 사양의 클라우드 서버를 테스트하였습니다. (2020년 12월 기준)

클라우드의 시작은 쉽고 빠른 EASYCLOUD와 함께하세요.

  • 트래픽 IDC

    안정성과 최고 성능

    안정성은 물론, 국내 최고 성능의 클라우드 서비스를 제공

    안정성은 물론, 국내 최고 성능의 클라우드 서비스를 제공을 지향하며 유연한 확장,
    원하는 때 원하는 만큼 사양 추가

  • 기본 대역폭 제공

    올인원 관리

    저렴한 가격, 최고의 가성비

    저렴한 가격, 최고의 가성비, 편리한 이용, 생성부터 모니터링까지 올인원 관리

  • 10Mbps

    고가용 서비스

    강력한 기본제공 서비스, 유료서비스 같은 무료

    강력한 기본제공 서비스, 유료서비스 같은 무료, 고가용 품질, 클라우드의 본질은
    가용성입니다

  • 10Mbps

    다양한 운영체제

    다양한 운영체제, 마음대로 골라 쓰는 운영체제

    웹 콘솔, 마이페이지에서 바로 서버 접속, 다양한 운영체제, 마음대로 골라 쓰는 운영체제

EASYCLOUD는 이미 다양한 고객 서비스에 활용되고 있습니다.

  • 새롭게 시작하는 사업을 위해 서버가 필요하신 분
  • 서버 및 하드웨어 구매 비용이 부담스러우신 분
  • 약정기간이 부담스러우신 분
  • 사용량 예측이 힘드신 분
  • 하드웨어 및 네트워크 등 인프라 구축 관리가 어려우신 분
  • 단기간 운영할 서버 자원이 필요하신 분
  • 서비스 수요에 따라 유연한 확장이 필요하신 분
이미지

최대 99.98% 가용률의 품질보장제를 통해
가용성과 신뢰성을 함께 보장합니다.

SLA(Service Level Agreement)란? 클라우드 컴퓨팅 서비스의 품질, 성능기준을 서비스 수준 보증 조항으로 규정한 것으로 서비스에 대한
손해배상이나 피해구제의 기준으로 활용할 수 있습니다. EASYCLOUD의 품질보장제(SLA)는 “클라우드 발전법 제23조(신뢰성 향상)”에 따른
“클라우드 컴퓨팅 서비스 품질 · 성능에 관한 기준 고시안 (과학기술정보통신부 고시 제2017 ㅡ 7호)”을 준수합니다. 품질보장제 자세히 보기

함께 쓰면 좋으니까! 직접 추천 드리는 부가서비스

클라우드
관리대행 서비스

어렵고 복잡한 클라우드 관리
클라우드 관리대행으로 해결하세요!

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  • 보안관리
  • 설치지원
  • 리포팅
  • 백업복구
  • 기술지원
  • 운영지원
  • 컨설팅
  • 모니터링

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이런 서비스는 어때요?

자주 묻는 질문

요금정책 요금정책
  • 요금은 후불 정산 방식입니다.
    ▶  매월 1일부터 말일까지 발생한 비용을 정산하여 익월 지정된 결제일에 결제하는 후불 정산 방식입니다.
  • 요금제는 월 요금제 또는 시간요금제를 선택하여 이용하실 수 있습니다.
    ▶  클라우드 서버 별로 월 요금제 또는 시간요금제를 선택하여 이용하실 수 있습니다.
    ▶  월 요금제는 1개월을 기준으로 요금표에 정해진 클라우드 서버 요금으로 이용하는 방식으로 클라우드 서버를 생성한 후 한 달을 전부 사용하지 못한 경우 사용 일 수 만큼 일할 정산되어 청구됩니다.
    ▶  시간 요금제는 클라우드 서버 생성부터 말일까지 사용 요금을 요금표에 정해신 시간요금으로 정산하여 청구하는 방식입니다. 시간 요금제 이용 시 사용 분 단위는 시간단위로 올림 됩니다 [예, 2시간 25분 사용 = 3시간 이용 요금]
  • 요금 결제일은 매월 5일 입니다.
    ▶  발생한 비용을 1일부터 말일까지 정산하여 매월 1일 청구서가 발행되며, 결제일은 매월 5일입니다.
자주하는 질문
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서비스 요금

클라우드 서버
사양 추가 비용
부가서비스 비용
보안 서비스 비용
관리 대행 비용
라이선스임대 및 가격

클라우드 서버

CPU 메모리 스토리지(SSD) 기본트래픽 월 요금(원) 시간 요금(원) 추가트래픽(1GB)
1 vCore 1 100GB 1TB 22,000 40 100원
2 31,000 56
2 vCore 4 56,000 101
4 vCore 4 70,000 126
8 106,000 191
8 vCore 16 206,000 372
16 vCore 32 406,000 733
64 694,000 1,253
24 vCore 32 462,000 834
64 750,000 1,354
32 vCore 64 806,000 1,455
128 1,382,000 2,495
256 2,534,000 4,575

차세대클라우드 서버

CPU 메모리 스토리지
(차세대SSD) 		기본트래픽 월 요금(원) 시간 요금(원) 추가트래픽(1GB)
1 vCore 2 100GB 1TB 35,000 63 100원
2 vCore 4 60,000 108
4 vCore 4 74,000 134
8 110,000 199
16 182,000 329
8 vCore 8 138,000 249
16 210,000 379
32 354,000 639
64 642,000 1,159
12 vCore 12 202,000 365
24 310,000 560
48 526,000 950
64 670,000 1,210
16 vCore 16 266,000 480
32 410,000 740
64 698,000 1,260
128 1,274,000 2,300
24 vCore 32 466,000 841
48 610,000 1,101
64 754,000 1,361
128 1,330,000 2,401
32 vCore 64 810,000 1,463
128 1,386,000 2,503
256 2,538,000 4,583

사양 추가 비용

구분 추가단위 월 요금(원) 시간 요금(원)
CPU 1 vCore 7,000 13
메모리 1 GB 9,000 16
스토리지(SSD) 100 GB 6,000 11
차세대 스토리지(차세대 SSD) 100 GB 10,000 18

부가서비스 비용

구분 항목 월 요금(원) 시간 요금(원) 설치요금(원)
서버 백업 백업 스토리지 100G 10,000 - -
백업 스토리지 200G 20,000 - -
백업 스토리지 300G 30,000 - -
백업 스토리지 400G 40,000 - -
백업 스토리지 500G 50,000 - -
망분리 이미지 백업 [스토리지 100G 포함] 50,000 - -
글로벌 DR 백업 [스토리지 100G 포함] 100,000 - -
DR(재해복구) 구성 30,000 - -
재난으로 DR 이관 시 30,000 - -
고가용성 로드밸런싱 50,000 - -
로드밸런싱 노드추가 20,000 - -
Galera 노드 추가 0 - 50,000
MySQL Galera 이중화 0 - 200,000
MySQL Replication 0 - 100,000
MySQL Replication 노드 추가 0 - 50,000
웹메일 베이직 1G 10,000 - -
스텐다드 5G 20,000 - -
프리미엄 10G 30,000 - -
엔터프라이즈 20G 50,000 - -
소프트웨어임대 윈도우 서버 스텐다드 30,000 54 -
윈도우 서버 데이터센터 140,000 253 -
MSSQL 스텐다드 140,000 253 -
MSSQL 엔터프라이즈 370,000 668 -
DB호스팅 MSSQL DB호스팅 70,000 - -

보안 서비스 비용

구분 항목 월 요금(원) 시간 요금(원) 설치요금(원)
보안서버구축(SSL) Sectigo Basic 0 - 40,000
Sectigo Global 0 - 90,000
Sectigo Multi 0 - 120,000
Sectigo Premium 0 - 150,000
Sectigo Wildcard 0 - 400,000
Sectigo Trust Wild 0 - 600,000
GeoTrust 0 - 70,000
thawte SSL 123 0 - 120,000
VeriSign Secure 0 - 320,000
VeriSign Global 0 - 650,000
웹방화벽 DeepFinder 100,000 - -
WAPPLE(공유형) 150,000 - -
보안관제 IPS 보안관제 150,000 - -
취약점분석 웹 취약점분석
(ITEASY 이용 고객)		 0 - 1회 200,000
웹 취약점분석
(타사 이용 고객)		 0 - 별도 문의
시스템 취약점분석
(ITEASY 이용 고객)		 0 - 1회 50,000
시스템 취약점분석
(타사 이용 고객)		 0 - 별도 문의
스펨메일차단 스펨필터 30 계정 40,000 - -
스펨필터 50 계정 50,000 - -
스펨필터 100 계정 80,000 - -
안티 랜섬웨어&백신 센티넬원(SentinelOne) 24,000 - -
웹쉘 탐지/복원 90,000 - -
개인정보보호 DB 암호화 160,000 - -
DB 암호화 및 접근제어 별도 문의 - -
클라우드 네트워크 클라우드 사설 네트워크 구축 50,000 - 200,000
공인망 분리 11IP 150,000 - -
공인망 분리 27IP 300,000 - -
공인망 분리 59IP 620,000 - -

관리 대행 비용

운영체제 항목 월 요금(원) 시간 요금(원)
관리대행 서비스 Operating 120,000 -
Security 200,000 -
Expert 350,000 -
ITO 별도 협의 -

라이선스임대 및 가격

운영체제 월 요금(원) 시간 요금(원) 단위
CentOS 최신버전 64bit - - 서버
Windows Server Standard 33,000 54 12 vCore
Windows Server DataCenter 160,000 253 12 vCore
데이터베이스 월 요금(원) 시간 요금(원) 단위
MSSQL Standard 150,000 253 4 vCore
MSSQL Enterprise 400,000 668 4 vCore
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EASYCLOUD 품질, 성능 세부기준

-가용률 정의: 정해진 서비스 운영 시간 대비 클라우드컴퓨팅서비스에 접속이 가능한 시간 비율을 말합니다.

기준 세부기준 장애의 정의 보장 내역
가용성
(Availability) 		가용률 (A) 가용성 보장 서비스를 이용 중 이면서 인프라/네트워크 장애로 인한 서버 접속 불가 99.98%
(B) 가용성 보장 서비스를 이용하지 않으면서 인프라/네트워크 장애로 인한 서버 접속 불가 99.9%
품질보장 예외

1) 사전 공지된 점검, 유지보수

2) 회사가 직접 운영하지 않는 설비나 시설 장애로 인한 중단 기간 통신 사업자의 네트워크 경로 상의 이유에 의한 중단

3) 천재지변, 비상사태 등의 불가항력에 의한 중단

4) 약관에 따라 네트워크 접속을 제한하고 이의 해소를 요구한 상태

5) 서비스가 직권 해지된 경우

6) 고객 실수로 인한 데이터 망실에 의해 서비스 운영이 안되고 있는 상태

[참고] 가용성 보장 서비스: 가용성 집합, Replica 서비스

-응답시간의 정의: 서비스 이용자의 조회 또는 요구 시점부터 처리가 완료될 때까지 걸리는 시간을 말합니다

기준 세부기준 장애의 정의 보장 내역
응답성 (Responsiveness) 응답시간 클라우드 서버 생성 15분이내 (최소 5분이내)
클라우드 서버 재시작 5분 이내
(유지보수 문의 · 의뢰) 주중, 근무시간 초도 응대 30분 이내
(유지보수 문의 · 의뢰) 야간, 주말 초도 응대 2시간 이내
(유지보수 문의 · 의뢰) 문제 최종 해결: 48시간 이내 48시간 이내
품질보장 예외 1) 작업 시간이 사전 협의 된 문의 · 의뢰 제외

[참고] 근무시간: AM 09:00 ~ PM 06:00

-확장성: 사용자가 증가하거나 서비스 기능이 추가되어 확장이 필요한 경우 클라우드 서비스가 유지될 수 있는 시스템 구조 및 확장요청처리시간

기준 세부기준 확장 요청의 상세 처리 방식
확장성
(Scalability) 		확장성 운영 중 CPU 확장 On-Demand
운영 중 메모리 확장 On-Demand
운영 중 스토리지 추가 On-Demand
확장한 사양의 축소 On-Demand
품질보장 예외

1) CPU, 메모리의 확장 및 축소 시 클라우드 서버는 자동으로 재시작 됩니다.
(서버를 중지 후 확장하는 것을 권장 드립니다.)

[참고] 사양의 축소는 기본 생성한 클라우드 서버 이하로 축소하는 것은 지원하지 않습니다.

-서비스 회복 시간의 정의: 서비스 고장과 정상 상태로의 복귀까지 걸린 시간을 말합니다.

-백업 주기의 정의: 정기적으로 수행하는 데이터 백업의 주기를 말합니다.

-백업 준수율의 정의: 계획된 총 백업 건수 중 정상적으로 실시된 백업의 비율을 말합니다.

-백업 데이터 보관 기간의 정의: 백업 데이터를 보호 · 유지하는 기간을 말합니다.

기준 세부기준 신뢰성 기준의 상세 시간 / 비율
신뢰성
(Reliability) 		서비스 회복 시간 EASYCLOUD 호스트 장애 순단 없음
스냅샷 – 복구 10분 이내
백업(유료서비스) – 복구 1시간 이내
Replica (유료) 순단 없음
DR (유료) 최소 15분
백업 주기 스냅샷 사용자 생성 시점
백업 (유료) 1일 단위
Replica (유료) 1일 단위
DR (유료) 최소 15분 단위
백업 준수율 스냅샷, 백업, Replica, DR의 계획 된 건 수 중 정상적으로 성공할 비율 99.99%
백업 데이터 보관 기간 스냅샷 서비스 기간 내
백업 (유료) 14일
Replica (유료) 증분
DR (유료) 증분
품질보장 예외

1) 백업, Replica, DR은 유료 부가서비스입니다.

2) DR 서비스는 장애 발생 시 해외 장애 대비 서버로 선택적(수동)으로 전이시켜야 합니다.

3) 스냅샷은 클라우드 서버 당 3개까지만 지원하며, 클라우드 서버를 삭제하면 서버에 생성된 스냅샷도 같이 삭제됩니다.

-서비스 제공 능력의 정의: 서비스를 안정적으로 제공할 수 있는 서비스 제공자의 재무상태 또는 기술보증 등의 제시, 지속적인 서비스 제공을 위한 전략의 체계적 수립, 조직 및 인력 구성을 말합니다.

기준 세부기준 서비스 제공 능력의 상세 (인증/수상/전담) 기관
서비스 지속성
(Service sustainability) 		서비스 제공 능력 (중소기업)기업신용평가확인 BB등급 이크레더블
정보보호준비도평가 BB등급 ICT대연합
클라우드 서비스 확인서 클라우드산업협회
MS MACH Partner Certification Microsoft
KSIDC, KSCloud 상표권 등록 특허청
기술혁신형 중소기업(INNOBIZ) 중소기업청
2012년 Intel Premier IDC 선정 ㈜인텔코리아
2010년 기업부설연구소 인증 한국산업기술진흥협회
외부 서비스 평가 2년연속 한국소비자만족지수 1위 한경BUSINESS
4년 연속 랭키닷컴 IDC 분야 1위 미디어채널
2014년 대한민국 서비스만족 대상 한국일보
2012년 한국품질혁신우수기업 서울경제신문
2011년 고객만족도 우수업체 한국인터넷진흥원
2011년 IDC서비스 기술혁신 대상 머니투데이
2011년 대한민국 신성장동력 미래선도기업 머니투데이
전담 조직 전담 부서의 지정 및 인력 편성 조직 내 편성
관리, 개발 등 전담 인력의 아웃소싱 여부 없음
서비스 점검 정기 점검(PM)의 시행 전담 부서
정기 점검 사전 공지: 최소 5영업일 전, 공지 및 메일 전담 부서
필요 시 긴급 점검의 시행 전담 부서
긴급 점검의 사전 공지: 최소 2영업일 전, 공지 및 메일 전담 부서
무중단 점검의 진행: 클러스터 간 Migration 후 진행 전담 부서
중단 점검이 필요할 경우: 사전 안내 시 중단 여부 및 중단 시간을 명시 전담 부서
서비스 지속성
(Service sustainability) 		서비스 제공 능력 (중소기업)기업신용평가확인 BB등급 이크레더블
정보보호준비도평가 BB등급 ICT대연합
클라우드 서비스 확인서 클라우드산업협회
MS MACH Partner Certification Microsoft
KSIDC, KSCloud 상표권 등록 특허청
기술혁신형 중소기업(INNOBIZ) 중소기업청
2012년 Intel Premier IDC 선정 ㈜인텔코리아
2010년 기업부설연구소 인증 한국산업기술진흥협회
외부 서비스 평가 2년연속 한국소비자만족지수 1위 한경BUSINESS
4년 연속 랭키닷컴 IDC 분야 1위 미디어채널
2014년 대한민국 서비스만족 대상 한국일보
2012년 한국품질혁신우수기업 서울경제신문
2011년 고객만족도 우수업체 한국인터넷진흥원
2011년 IDC서비스 기술혁신 대상 머니투데이
2011년 대한민국 신성장동력 미래선도기업 머니투데이
전담 조직 전담 부서의 지정 및 인력 편성 조직 내 편성
관리, 개발 등 전담 인력의 아웃소싱 여부 없음
서비스 점검 정기 점검(PM)의 시행 전담 부서
정기 점검 사전 공지: 최소 5영업일 전, 공지 및 메일 전담 부서
필요 시 긴급 점검의 시행 전담 부서
긴급 점검의 사전 공지: 최소 2영업일 전, 공지 및 메일 전담 부서
무중단 점검의 진행: 클러스터 간 Migration 후 진행 전담 부서
중단 점검이 필요할 경우: 사전 안내 시 중단 여부 및 중단 시간을 명시 전담 부서

[참고] 무중단 점검의 경우라도 일부 Ping 손실 또는 일시적인 EASYCLOUD 홈페이지 접속 지연은 있을 수 있습니다.

-서비스 지원 체계의 정의: 이용자 지원 기능, 다양한 단말 · 운영체제 지원, 보상대책 마련 등의 클라우드컴퓨팅서비스의 이용 편의성을 말합니다.

기준 세부기준 서비스 지원의 상세 지원 여부
서비스 지원 (Service supportability) 서비스 지원 체계 24시간 365일 고객센터 운영 지원
통합 관리 체계 (패널) 지원
자동화된 Provisioning (편의성) 지원
온라인 서비스 문의 및 작업요청 지원
이용, 운영에 관한 웹 매뉴얼 지원
온라인 자주 묻는 질문(FAQ) 지원
클라우드 지식 검색 지원
서버 자원 모니터링 기능 지원
서버 장애 알림 기능 지원
서버 네트워크 모니터링 기능 지원
웹 콘솔 지원 지원
방화벽 지원
클라우드 서버 당 공인 IP 할당 지원
공인망 격리 -전용 VLAN (유료) 지원
사설 네트워크 구축 – PVLAN (유료) 지원
하이브리드 연동 지원
다양한 버전의 운영체제 템플릿 지원
iOS 및 안드로이드 운영체제 템플릿 미지원
멀티 브라우징 / 웹 표준 지원
실시간 요금 정보 지원
자동결제 지원
사용자 템플릿 (유료) 지원
클라우드 서버 복제 기능 지원
오토스케일 (유료) 지원
보안 서비스 연계 지원
Private 클라우드 구축 (유료) 지원
보장 가용률 위반에 대한 보상규정 지원

고객대응체계의 정의: 고객 의견을 수렴하기 위한 다양한 채널 구축 및 운영 능력을 말합니다.

고객불만처리체계의 정의: 고객의 불만을 신속하고 정확하게 수집하고 처리할 수 있는 능력을 말합니다.

기준 세부기준 고객대응의 정의 지원 여부
고객 대응 (Customer response) 고객대응체계 24시간 365일 고객센터 운영 지원
10분 이상 장애 발생 시 통보 지원
온라인 작업 의뢰를 통한 기술지원 지원
서비스 문의를 통한 고객 의견 수렴 지원
고객 만족 평가 운영 지원
전화, 이메일, SMS를 통한 고객 통보 지원
고객불만처리체계 품질만족 보장제도를 통한 불만 접수 지원
이용후기를 통한 고객 만족 평가 지원

손해보상의 범위와 방법

EASYCLOUD는 클라우드 서버가 월 가용률이 품질보장제(SLA)에 미달하는 경우 , 다음과 같이 서비스 상태, 가용률 구간에 따라 할인을 적용합니다.

기준 세부기준 월 가용률 할인율
손해보상 범위(Range of Compensation) 가용성 보장 서비스 이용 고객 99.98% 미만 ~ 99.0% 이상 10%
99.0% 미만 ~ 97.0% 이상 25%
97.0% 미만 ~ 50%
가용성 보장 서비스 이용 않는 고객 99.9% 미만 ~ 99.0% 이상 5%
99.0% 미만 ~ 97.0% 이상 15%
97.0% 미만 ~ 30%
가용률에 따른 허용 장애 시간(분) 99.98% 10분/월
99.9% 45분/월
99.0% 432분/월 (7시간 12분)
97.0% 1,296분(21시간 36분)
기준 세부기준 손해보상 방법의 상세
손해보상의 방법(Way of compensation) 손해보상의 적용 대상 손해보상 할인율은 클라우드 서버의 월 정산 이용료에 대해서만 적용됩니다. (스토리지, GSLB, 부가서비스 등 제외)
신청방법 증빙 자료와 함께 서비스문의 또는 고객센터문의 (1600-8324 내선 2 / cloud@ksidc.net)
신청시점 품질보증제(SLA) 위반 사실을 알거나 통보 받은 때로부터 3개월 이내 신청
손해배상시점 별도의 지급 요청이 없는 한 손해배상 요청이 승인된 익월에 이용료 청구에서 할인 정산
손해배상예외 품질보장 예외의 경우 및 적용 대상 외는 손해배상 미적용

[참고] 증빙 자료: 장애 사실과 날짜 확인할 수 있는 캡처 자료, 로그 자료 등 클라우드 서버 가용률 외의 품질보장제에 대한 이의제기 · 분쟁의 처리

클라우드 서버 가용률 외의 품질보장제에 대한 이의제기 · 분쟁의 처리

1.
입증 책임: EASYCLOUD
2.

입증 자료의 제시

서버 가용률 외의 EASYCLOUD 품질보장제에서 규정하고 있는 서비스 수준 항목에 대해 이의 또는 분쟁 제기가 있는 경우 EASYCLOUD는 품질보장제의 서비스 수준에 맞게 서비스를 제공하고 있음을 증빙할 수 있는 근거 자료, 리포트 등을 해당 고객에게 제공하여 입증할 책임이 있습니다.

3.

상호 협의에 의한 해결

서버 가용률 외의 EASYCLOUD 품질보장제에서 규정하고 있는 서비스 수준에 대한 이의제기 또는 분쟁이 발생하는 경우 당사자 상호 협의에 의한 해결을 위해 EASYCLOUD는 최선의 노력을 할 책임이 있습니다.

EASYCLOUD의 가용성 확보

기준 세부기준 가용성 확보 수단의 상세
가용성 확보 수단(Way of secure availability) EASYCLOUD 조치 클라우드 인프라 상태 및 리소스 모니터링
시스템 클러스터 상태 모니터링
장애 발생 또는 트래픽 집중 시 클라우드 서버 실시간 마이그레이션
하드웨어 관리 (장애 장비 격리 및 신규 장비 대체)
정기 점검, 업데이트
고객 선택 (99.98% 보장) 가용성 집합
Replica 서비스 (유료)
데이터 가용성(Data Availability) EASYCLOUD 조치 데이터 분산 저장
스토리지 하드웨어 관리
백업 서비스 백업 준수율 99.9% 유지
고객 선택 기본제공서비스로 제공되는 스냅샷 기능 활용
백업 서비스의 이용 (유료)
DR 서비스의 활용 (유료)
데이터 기밀성(Data confidentiality) EASYCLOUD 조치 EASYCLOUD 인프라 접근 제어
EASYCLOUD 인프라 계정 관리: 2차 인증(OTP)
네트워크 구간 모니터링(장애, 침입 등)
고객 선택 보안 서버 구축 (SSL) (유료)
DB암호화 및 접근제어 (유료)
서버 기밀성(Server confidentiality) EASYCLOUD 조치 기본제공 서비스로 방화벽 무상 제공
ARP Spoofing 방지 조치 및 모니터링
고객 선택 웹 방화벽 서비스 이용 (유료)
IPS 보안관제 서비스 이용 (유료)
웹 취약점 점검 서비스 이용 (유료)
전용 VLAN 이용 – 공인망 네트워크 격리 (유료)
사설 네트워크 구축 (유료)
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평일 | 09:00 ~ 18:00 (주말/공휴일 휴무)
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