아이티이지의 고객사 인터뷰!
여섯번째 주인공은 AI웹 제작 전문 에이전시 '잔나비 제작소' 입니다!
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빠르게, 정확하게,튼튼하게, 믿을 수 있게.
잔나비제작소가 서비스를 만드는 기준이자 고객과의 약속입니다.
”

🚩 Q1. 귀사에 대해 간략한 소개 부탁드립니다

👨 한은일 책임

잔나비제작소, 어딘가 목공소 같은 이름으로 보이기도 합니다.
맞습니다. 저희는 나무 대신 코드로, 손 대신 AI로 웹을 '짓는' 곳입니다.

웹사이트와 모바일 애플리케이션 구축부터 서버, 프로그램 제작, 유지보수까지 고객 비즈니스에 필요한 다양한 디지털 서비스를 제공하고 있습니다. 빠르게 변화하는 AI 기술을 연구하고 실무에 적용하여 고객이 원하는 결과를 더 빠르고 정확하게 구현하는 것을 목표로 하고 있습니다.

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담당자 한 명이 처음부터 끝까지,
높은 재문의율의 비결
”

🚩 Q2. 잔나비제작소의 주력 서비스와 경쟁력은 무엇인가요?

👨 한은일 책임

저희의 주력 서비스는 홈페이지 제작입니다. 하지만 방식은 조금 다른데요.

고객사가 "이런 걸 만들고 싶어요"라고 말씀하시면, 저희는 먼저 귀 기울여 듣습니다. 그리고 다시 여쭤봅니다. 정말 필요한 것이 맞는지, 혹시 빠진 부분은 없는지. 그렇게 요구사항을 그대로 옮기는 대신, 부족한 부분을 먼저 짚어드리고 흩어진 아이디어를 하나의 프레임으로 정리해 드립니다. 이 과정을 통해 단순히 외형만 예쁜 웹사이트가 아닌, 고객사에 꼭 맞는 웹사이트를 완성합니다. 웹사이트 외에도 관리 프로그램, 모바일 애플리케이션, 서버 구축과 유지보수까지 끝까지 책임집니다.

이런 방식으로 일해온 결과, 저희는 규모가 크지도 인지도가 높지도 않은 스타트업이지만 지금까지 약 3만 건의 프로젝트를 진행할 수 있었습니다. 한 번 찾아주신 고객사가 다시 찾아주시는 경우가 많았기 때문인데요.

특히 규모가 큰 에이전시들은 프로젝트가 진행되는 동안 담당자가 자주 바뀌고는 합니다. 반면 저희는 처음 만난 담당자가 끝까지 함께합니다. 이것이 잔나비제작소의 차별점이자 경쟁력이라고 생각합니다.

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아이티이지는
잔나비제작소의 인프라 파트너입니다.
”

🚩 Q3. 잔나비제작소는 아이티이지를 어떤 용도로 사용하고 있나요?

👨 한은일 책임

잔나비제작소는 아이티이지의 서비스를 크게 세 가지 용도로 활용하고 있습니다.

첫째는 본사 인프라입니다.
자사 운영에 필요한 도메인과 클라우드 서버를 아이티이지를 통해 구축해 사용하고 있습니다.

둘째는 고객사 공용 웹호스팅입니다.
다수의 고객사 웹사이트를 안정적으로 운영하기 위해, 멀티테넌트 환경의 서버 호스팅을 직접 구축하고 관리하고 있습니다.

셋째는 단독 서버 공급입니다.
트래픽이나 보안 요건상 독립된 환경이 필요한 고객사의 경우, 전용 서버 호스팅을 별도로 구축해 공급하고 있습니다.

이처럼 아이티이지는 저희에게 단순한 호스팅 업체가 아니라, 고객사에 서비스를 제공하기 위한 인프라 파트너입니다.

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고객에게 제대로 서비스를 제공하려는
진심이 보였습니다
”

🚩 Q4. 아이티이지의 서비스를 선택한 이유는 무엇인가요?

👨 한은일 책임

아이티이지를 선택한 이유는 '고객사에게 제대로 된 서비스를 제공하려는 태도' 때문입니다.

그동안 수많은 호스팅 업체를 경험했지만, 어딘가 하나씩 불편하고 부족하다고 느꼈습니다. 사실 이런 불편함은 사양을 올리거나 더 큰 것을 구매하면 해결되는, 결국 돈으로 해결 가능한 문제라고 생각합니다.

그러나 돈으로 살 수 없는 것이 바로 '서비스'입니다. 이것은 직접 겪어보기 전까지는 알 수 없습니다.
📍 같은 작업이라도 상황을 먼저 인지하고 움직이는 속도의 차이
📍 요청한 내용을 유선으로 한 번 더 짚고 처리해주는 꼼꼼함
📍 문제가 생겼을 때 발 빠른 대처와 서로 납득할 수 있는 협의

아이티이지에서는 이 모든 것이 느껴졌습니다. 사업인 이상 수익도 중요하겠지만, 그보다 고객에게 제대로 서비스를 제공하려는 진심이 먼저 보였습니다. 의뢰한 작업은 늘 생각한 그대로 처리되었고, 이 모든 경험이 저희가 아이티이지를 선택하게 된 이유입니다.

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요청하지 않은 대비까지, 먼저 움직인 아이티이지
”

🚩 Q5. 자사와 함께하면서 특별히 기억에 남는 에피소드가 있을까요?

👨 한은일 책임

내부 작업자의 실수로 운영 중이던 주요 사이트가 서버에서 삭제된 적이 있습니다.
급히 복구를 시도했지만 확보된 백업이 한 달 전 데이터로, 그 사이 쌓인 DB는 복구가 불가능한 양이었는데요.
결국 아이티이지에 망분리 백업본의 복구를 요청드렸습니다.

이때 담당자님의 대응이 인상 깊었습니다.
요청드린 계정과 DB 복구를 진행함과 동시에, 저희가 요청드리지 않은 서버 스냅샷을 적용한 예비 서버 발급까지 별도로 준비해 주셨습니다. 하나가 실패해도 다른 하나가 살아 있도록, 이중 트랙(2-Track)으로 움직여 주신 겁니다.

장애 상황에서 가장 아까운 것은 시간입니다. 보통은 접수가 늦거나, 답변을 기다리는 시간만으로도 하루 이틀이 금방 사라지는데요.
담당자님께서 빠르게 조치를 취해주신 덕분에 사이트가 곧 정상으로 돌아왔습니다.

기술은 어디에서든 살 수 있지만, 이러한 판단은 사람에게서만 나옵니다.
한동안 저희 업무를 맡아주신 담당자님께 이 자리를 빌려 감사의 말씀을 전합니다.

🚩 Q6. 마지막으로 하고 싶은 말이 있다면 말씀해주세요.

👨 한은일 책임

저희를 믿고 일을 맡겨주신 고객사 여러분께 먼저 감사드립니다.
규모가 큰 회사도, 이름이 알려진 회사도 아닙니다.
그럼에도 한 번 찾아주신 분들이 다시 찾아주셨기에 오늘의 잔나비제작소가 있습니다.

잔나비제작소는 이름 그대로 '만드는 곳'입니다. 나무 대신 코드로, 손 대신 AI로 짓습니다.
“빠르게, 정확하게, 튼튼하게, 믿음직하게.”
도구는 바뀌었지만 저희가 지켜야 할 기준은 그대로라고 믿습니다.

AI가 만들어주는 웹사이트가 아니라, AI로 더 잘 만드는 웹사이트.
그 차이를 증명하는 것이 앞으로 저희가 할 일입니다.

끝으로 아이티이지와 함께할 수 있어 감사합니다.
저희가 고객사에 드리고 싶은 신뢰를, 아이티이지에서 먼저 받아보았습니다.
좋은 파트너가 어떤 모습인지 배우고 있습니다. 앞으로도 오래 함께하고 싶습니다. 🙌